Conditions générales

Nous acceptons les règlements suivants :

Carte Bleue : encaissement à la transaction

Chèques : Encaissement avant le séjour

Cartes cadeau Agoris : carte déclarée utilisée le jour de la réservation.

Box Loire Atlantique : Box déclarée utilisée lors de la confirmation de votre commande auprès de Loire Atlantique Développement.

SmartBox, Vivabox, WonderBox: votre box sera encaissée le jour de sa réception.

Chèque Vacances : Encaissés avant votre séjour

Quel que soit le mode de règlement ( WonderBox, Vivabox, SmartBox ou Chèque Vacances, Chèque, CB),  quelle qu'en soit la cause (maladie, professionnelle, familiale, ...) Toute réservation peut être reportée une seule fois en respectant la règle unique suivante :

Report à plus de 30 jours de la date réservée : Le report devra s'effectuer dans un délais de 12 mois à partir de la date initialement réservée.

Report à moins de 30 jours de la date réservée :

- Vous reportez votre réservation X jours avant la date prévue de votre venue.
- Votre future réservation pourra se faire au plus tot X jours avant la nouvelle date.
- Votre nouvelle réservation devra se faire dans les 365 jours de la date initiale de votre venue.

Par exemple : Vous reportez votre réservation 7 jours avant votre venue. Votre future réservation ne pourra pas se faire plus de 7 jours avant une date disponible.

Si vous reportez 1 jours avant votre venue, votre nouvelle réservation se fera dans les 365 jours, la veille d'une date disponible.

Aucune demande ne sera prise en compte si la demande est faite le jour de votre venue. La résa sera alors considérée comme perdue.
Lors d'une demande de report moins de 7 jours avant la date, l'option Panier repas sera perdue.

Enfin, une demande ne sera prise en compte qu'à la réception d'un écrit de votre part (mail, courrier, SMS). Nous vous enverrons dans ce cas un accusé de réception. 

Une carte cadeau Agoris (achetée via le plateforme Helloasso ou par téléphone)a une durée de validité de 2 ans.

Utilisation : Chaque carte cadeau est utilisable jusqu'au dernier jour de sa date de validité sans aucune restriction. Si le lieu est fermé lors de la date d'expiration, la carte reste valide le premier mois de la ré ouverture du lieu.

Si l'activité de la carte qui vous a été offerte ne vous convient pas, vous pouvez choisir une autre de nos prestations de valeur égale ou supérieure. Dans ce cas, la différence de tarif vous sera facturée.

Passée la période de validité, la carte reste utilisable 1 an hors vacances scolaires, hors vendredi, samedi & dimanches, ponts, veilles de jours fériés et jours fériés


Conditions de remboursement :
Tout remboursement total ou partiel ne se fera qu'à l'acheteur de la carte. En aucun cas le destinataire de la carte ne peut prétendre à quelconque compensation financière.
Le remboursement peut avoir lieu au cours de la validité de la carte moyennant une retenue forfaitaire de 20€.
Si l'activité inscrite au dos de la carte ne peut être honorée durant sa période de validité pour des raisons techniques, il pourra être effectué un remboursement sans retenue ou une prolongation de sa période de validité.
Passée la période de validité, aucun remboursement de pourra être réclamé.